faqs


“Dear Customers,


We regret to inform you that due to unforeseen reasons, all TransCash services will cease from 18th August 2014 and we will be required to close all current customer card accounts. We invite you to use or withdraw all funds from your cards. Any remaining amounts will be refunded as settlement when the card accounts are closed. The card wallets closure will be processed without any penalty. Each primary customer (green card holder) will receive a mail explaining the reimbursement procedure to follow which concerns all monies from all cards (primary and supplementary cards). Our staff at our Deira City Centre branch and our call center agents will be available to give you all the necessary information on the reimbursement process from 18th August and the 03rd of September 2014.


After 03rd September 2014, in order to maximize our services, and until further notice the customer service representatives at the TRANSCASH call center will be available for live calls at 800-TCASH  (800-82274) or at 04 2557773 only during office hours from 09:00AM to 06:00PM for guiding the customers on the reimbursement process. 

From 03rd September 2014, the customers will be reimbursed only at the head office of TransCash at the following physical address: 

MANAYER MARKETING MANAGEMENT LLC
TRANSCASH UAE
P.O BOX 65633.

Physical address: City Bay Business Centre building (in the same building than the Ministry of Water and Environment near the Canadian Specialist Hospital and next to Grand Abjar Hotel on Abu Hail Road) in Hor Al Anz East – Deira -Dubai- United Arab Emirates. Tel: 04 255 7773 or 800-82274 (800-TCASH).

Thank you for your understanding.
Yours sincerely,
The Management”
 

"عملاءنا الكرام،”

 يؤسفنا أن أبلغكم أنه نظرا لأسباب غير متوقعة، بأنه سوف تتوقف جميع خدمات )ترانس كاش ) من 18 أغسطس 2014 وسوف تكون هناك حاجة لإغلاق كافة حسابات بطاقات العملاء الحالية. نحن ندعوك لاستخدام أو سحب كل الأموال من البطاقات الخاصة بك. فإن أي مبالغ متبقية يكون ردها كتسوية عندما يتم إغلاق حسابات البطاقات. ستتم معالجة إغلاق البطاقات  دون أي عقوبة. وسيكون لكل عميل رئيسي (حامل البطاقة الخضراء ) الحصول علي شرح مفصل بألبريد الإلكتروني لإجراءات سحب الأموال من جميع البطاقات ( الابتدائية والبطاقات الإضافية ) وسوف يتواجد موظفينا في فرعنا ديرة سيتي سنتر ووكلاء مركز خدمة الإتصال )ترانس كاش 80082274 - 042557773 ) فقط خلال ساعات العمل من 9:00 صباحا حتي 6:00 مساء تكون متاحة لتوفر لك كل المعلومات اللازمة عن عملية رد الأموال حتى 03 من شهر سبتمبر عام 2014.

 من 03 من شهر سبتمبر عام 2014. سوف تتم عملية التسديد من مكتبنا الرئيسي في العنوان الفعلي التالي.

 مناير للإدارة التسويقية ذ م م

ديرة هور العنز شرق (  في نفس المبنى من وزارة المياه والبيئة بالقرب من مستشفى الكندي التخصصي وبجوار فنق أبجر على شارع أبو هيل ) مكتب رقم 125

دبي _ الامارات العربية المتحدة

هاتف: 2557773 04

 شكرا لتفهمك

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،

الإدارة